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工行西安土門支行上門為高齡客戶辦理業務獲點贊

時間:2023-03-22 20:05 作者: 點擊:

工行西安土門支行大堂經理接到了于先生的特別求助,因支付診療費用但密碼忘記急需辦理修改密碼業務,且不方便前往銀行代辦相關業務,獲悉該情況后,在確認符合制度的情況下,第一時間

  “工商銀行真是太人性化了,還能上門服務,解決我們的醫療費支付難題,真的太感謝了!”。近日,工行西安土門支行大堂經理接到了于先生的特別求助,經過初步溝通了解到,于先生的母親是一位90多歲的高齡老人,因支付診療費用但密碼忘記急需辦理修改密碼業務,她本人目前在醫院住院,行動較為不便,兒女又需要在醫院陪護,且不方便前往銀行代辦相關業務。獲悉該情況后,該行負責人與柜面人員經過緊急協調溝通,在確認符合制度的情況下,第一時間赴醫院核實相關情況,攜帶智慧移動終端設備為其辦理了業務?紤]到老人年齡和身體狀況,工作人員針對性地向客戶介紹了妥善保管銀行賬戶、防止賬戶被人盜用等安全用卡提示,保障客戶資金安全。敏捷、高效、貼心的服務贏得了客戶的稱贊。

  人人親其親,長其長,而天下平。作為銀行的基層工作人員,更要常懷愛老之心、常盡尊老之責、常解為老之難。讓尊老,愛老,助老,敬老蔚然成風,踐行銀行的社會責任,體現大行擔當。

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