工行西安華南城支行積極開展“3·15”金融消費權益保護宣傳活動

工行西安華南城支行積極開展金融消費者權益保護宣傳活動,海報等宣傳資料;網點視頻播放相關宣傳視頻;在LED屏滾動播放,加強組織學習,提高服務意識該行利用業務培訓,投訴維權須知以

　　為全面加強消費者權益保護，提高廣大金融消費者的自身防范意識，營造健康的經營環境，在3·15國際消費者權益日來臨之際，工行西安華南城支行積極開展金融消費者權益保護宣傳活動。

　　一、聚焦網點陣地，開展廳堂宣傳

　　發揮廳堂基礎陣地作用，該行在營業網點廳堂醒目位置擺放擺放宣傳折頁、海報等宣傳資料;網點視頻播放相關宣傳視頻;在LED屏滾動播放“3.15”宣傳標語;大堂和柜員向前來辦理業務的客戶進行一對一宣傳金融消費知識，認真回應客戶的咨詢和疑問，促進金融消費者權益知識的普及。

　　二、加強組織學習，提高服務意識

　　該行利用業務培訓、晨夕會等時間，傳達學習監管部門及上級行的通知精神，研究討論消費者權益保護相關文件，重點培訓反洗錢、非法放貸、防范電信詐騙等金融知識;要求員工學習掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品的風險及操作注意事項，進一步提高自身業務素質，提升服務水平，維護保障金融消費者權益

　　三、組織青年先鋒隊，下沉宣傳重心

　　工行西安華南城支行積極組織青年先鋒隊，深入建筑工地，為農民工辦理工資卡。辦卡過程中，該行員工向農民工宣傳防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識，介紹“斷卡”行動以及做好風險提示措施，防止上當受騙，守好自己的“錢袋子”，提升農民工風險防范意識和反詐能力。

　　通過此次宣傳活動，使更多群眾增強了消費權益保護工作的認識。今后工行西安華南城支行將繼續通過線上線下等渠道，全方位覆蓋宣傳，滿足人民群眾日益增長的金融知識的需求，積極引導廣大群眾提高防范詐騙意識，做到遠離虛假宣傳，近一步提高廣大群眾的社會公眾認知，營造文明和諧的消費環境。