農發行府谷縣支行積極推廣“農發數智函證系統”線上函證辦理新模式

時間:2023-03-03 00:16 作者: 點擊:次

　　為有效落實函證回函業務規范化、集中化和數字化辦理的工作要求，農發行府谷縣支行積極組織開展函證業務培訓學習及客戶推廣活動，在函證高峰期完成多筆電子函證回函業務，跑出了農發行函證辦理“加速度”。

　　“農發數智函證系統”通過有效整合各信息系統業務數據，實現函證項目的自動提取和自動匯總，有效減少線下操作，提升回函服務質量。為確保系統上線后網點員工熟練操作系統，順利開展回函工作，該行組織全體業務人員認真學習系統操作要求，精準掌握業務流程，要求業務人員每日查看函證系統是否有待辦任務，當有業務需要辦理時，必須要仔細核對相關信息，嚴格執行操作指引，確保收費待辦、數據確認等工作質效。

　　面對新的業務辦理模式，該行還通過“線上+線下”的方式加強客戶推廣活動。線下在營業網點醒目位置張貼公告，并在辦理業務時向客戶詳細介紹函證業務集中處理事宜。線上，通過微信朋友圈積極宣傳函證業務辦理新模式，深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，及時解決客戶在實際辦理中的疑點難點問題，溫馨提示需要注意的事項，持續提升客戶服務體驗。

　　下一步，農發行府谷縣支行將持續推廣“農發數智函證系統”線上辦理模式，系統梳理學習操作要點，及時做好客戶反饋工作，為廣大客戶提供更加暖心專業優質的金融服務。(通訊員：賈艷寧)